↗
O paciente chega mais preparado.
Contato inicial, agendamento, confirmação e orientações em uma jornada mais clara desde o começo.
- Atendimento e dúvidas iniciais
- Confirmação e preparo
- Antecipação de horários disponíveis
INTELIGÊNCIA PARA CLÍNICAS
Sua clínica não pode cuidar do que não consegue enxergar.
A Clara conecta cada etapa do atendimento, mostra a operação em tempo real e ajuda sua equipe a agir antes que uma espera vire frustração ou um exame fique sem agendamento.
Jornada do paciente + operação em tempo real + IA que conversa.
◉ CLARA● Visão da operação
VISÃO GERAL · HOJE
Bom dia, equipe.
O que acontece na sua clínica agora.
18pacientes aguardando
3profissionais com atraso
17 mintempo médio de espera
23oportunidades de exames
Jornada de hoje
AgendamentoCheck-inAtendimentoExamesRetorno
◷ Atraso detectado · previsão enviada aos pacientes ↗
Dados ilustrativosMais clareza para quem cuida. Mais controle para quem gere.ANTES · DURANTE · DEPOIS
O QUE HOJE PASSA DESPERCEBIDO?
Um atraso. Um paciente esperando. Um exame que ninguém agendou.
Em muitas clínicas, essas informações estão espalhadas entre recepção, agenda, sistema e mensagens. Quando chegam ao gestor, a chance de agir já passou.
A Clara reúne os sinais da jornada e mostra onde agir agora.01 / CLARA JOURNEY
Um paciente não é só um horário na agenda.
É uma jornada inteira.
A Clara acompanha os pontos em que sua clínica pode orientar melhor, atender mais rápido e continuar a conversa depois da consulta.
◎
A operação fica visível.
A Clara identifica atrasos, atualiza a previsão de atendimento e pode avisar o paciente enquanto ele aguarda.
- Pacientes aguardando e atrasos
- Avisos com previsão de atendimento
- Solicitações de exames
✓
A conversa não termina na saída.
Após a consulta, a Clara pode entrar em contato e ajudar o paciente a agendar os exames solicitados na clínica ou em locais parceiros.
- Contato após a consulta
- Exames internos e em parceiros
- Follow-up, retorno e satisfação
A EXPERIÊNCIA NA PRÁTICA
Informação na espera.
Ajuda depois da consulta.
01 / DURANTEO paciente sabe o que esperar
CClara Atualização de atendimento
Olá! Passando para avisar que seu atendimento está um pouco atrasado. A previsão neste momento é de começarmos por volta das 15h25. Sentimos muito pela espera. Se o horário mudar, avisaremos você por aqui, tudo bem?
A previsão considera os dados disponíveis da operação e é atualizada quando o andamento do atendimento muda.
02 / DEPOISO exame não fica para depois
CClara Continuidade do cuidado
Olá! Espero que tenha sido bem atendido hoje. Identificamos os exames solicitados na sua consulta. Se quiser, posso ajudar a encontrar uma opção para realizá-los na clínica ou em um local parceiro. Posso verificar para você?
A Clara identifica os pedidos e apresenta caminhos de agendamento conforme o exame, o convênio e os prestadores disponíveis.
02 / CLARA INTELLIGENCE
Seu gestor vê o dia acontecer. E pode mudar o rumo dele.
Uma tela para acompanhar a operação em tempo real, localizar gargalos e transformar pedidos de exames em próximos passos.
Ver a Clara em ação ↗PRÉVIA DA TELA DO GESTORDados fictícios · representação ilustrativa
OPERAÇÃO / VISÃO GERAL
Visão da clínica
Acompanhe o que precisa de atenção agora.
● Atualização em tempo realHoje ▾
Pacientes agendados8642 já chegaram
Em espera185 acima do previsto
Espera média17 minConsultas de hoje
Profissionais atrasados32 avisos a enviar
Salas livres agora4 / 12Ocupação 67%
Exames solicitados2311 aguardam contato
Exames agendados9Internos e parceiros
Retornos pendentes7Acompanhar pacientes
Pacientes aguardandoVer todos ↗
Paciente / atendimentoEsperaPrevisãoStatus
Mariana S.Cardiologia · check-in 14:0238 min14:55Atraso · aviso enviado
João P.Ortopedia · check-in 14:1822 min14:48Aguardando
Ana L.Dermatologia · check-in 14:2713 min14:45No horário
Previsões estimadas conforme andamento da agenda e check-ins.
Atenção agora3 itens
Consultas com atraso3 profissionais · 5 pacientes impactados
↗Horário liberado2 pacientes elegíveis para antecipação
↗Exames sem agendamento11 pacientes para contato
↗Jornada dos examesSolicitações de hoje
23solicitados
23identificados
11contatos pendentes
9agendados
Na clínica 6Em parceiros 3Sem retorno 2
Operação por etapaHoje
Check-in realizado42
Em atendimento12
Atendimento concluído12
Avisos de atraso enviados5
Ocupação por salaPróximo paciente
Sala 01 · Cardiologia Em atendimento · até 15:10Sala 04 · Ortopedia Em espera · 15:00Sala 07 · Ultrassom Livre · próximo 15:20
Contato e experiênciaHoje
14confirmações enviadas
5avisos de atraso
11exames para oferecer
8pesquisas de satisfação
NPS e retornos aparecem quando a coleta está habilitada.
Prévia conceitual com números e pacientes fictícios. Métricas, avisos e oportunidades exibidos dependem das integrações, dados disponíveis e regras configuradas em cada clínica.
03 / CLARA EXAMES
O pedido saiu da consulta.
O cuidado segue até o agendamento.
O CRM reúne os exames solicitados, mostra em que etapa cada paciente está e dá visibilidade às quantidades e aos valores estimados, dentro da clínica e com parceiros.
Exames identificados23Pedidos na jornada
Com valor estimado176 aguardam preço
Potencial estimadoR$ 7.860Apenas exames com preço
Agendados9R$ 3.240 estimados
01 · IDENTIFICADOS23
02 · PRECIFICADOS17
03 · CONTATADOS12
04 · AGENDADOS9
Pacientes e próximos passosVer histórico ↗
PedidoDestinoValor*Etapa
Ultrassom abdominalMariana S. · CardiologiaNa clínicaR$ 280Agendado
Ressonância de joelhoJoão P. · OrtopediaParceiroR$ 690Contato enviado
EcocardiogramaAna L. · Clínica médicaNa clínicaR$ 360Aguardando resposta
TomografiaLuiz R. · NeurologiaParceiro—Preço indisponível
Para agir agora
8exames com valor, ainda sem agendamento
6exames aguardando preço para oferta
3agendamentos em locais parceiros
Os preços variam por prestador, operadora e plano. A Clara indica quando o valor precisa ser conferido.
* Valores e pacientes fictícios. O potencial é uma soma estimada dos exames com preço disponível, não receita realizada. Etapas, valores e prestadores dependem das informações e integrações habilitadas.
04 / CLARA HUMAN
A Clara também fala com o paciente. E mantém a jornada em movimento.
Voz e mensagens com IA ampliam a capacidade de atendimento e ajudam a manter o paciente orientado ao longo da jornada.
01 Voz com IA
Atenda chamadas, entenda a necessidade e encaminhe o próximo passo conforme as regras da clínica.
02 Mensagens com IA
Avise sobre atrasos e previsões de atendimento; após a consulta, ofereça ajuda para agendar os exames solicitados.
CClara Conversa ilustrativa•••
Olá! Tudo bem? Espero que sua consulta tenha corrido bem. Posso ajudar você com os exames que foram solicitados hoje?
Obrigada! Onde posso realizá-los?
Claro! Vou conferir as opções na clínica e nos locais parceiros de acordo com seus exames e convênio. Já trago as possibilidades para você escolher com calma.
Exemplo ilustrativo · encaminhamento conforme disponibilidade e integração.Veja voz, WhatsApp e relatórios da Clara ↓DO PRIMEIRO CONTATO AO DESFECHO
A Clara atende, organiza
e sabe quando pedir ajuda.
Uma ligação que avança
Entende a necessidade, informa sobre serviços, horários e orientações configuradas, e registra o motivo e o desfecho da conversa.
Uma conversa que continua
Confirma consultas, comunica atrasos, responde dúvidas administrativas e oferece ajuda com exames e retornos.
A pessoa certa entra na hora certa
Questões fora das regras, casos sensíveis, dúvidas de autorização ou pedidos que exigem decisão humana seguem para a recepção.
Os fluxos dependem da configuração, dos canais contratados e das integrações disponíveis. A Clara não realiza diagnóstico ou orientação médica.
CLARA REPORTS
O gestor sabe o que a Clara fez.
E o que ficou com a equipe.
Um registro por conversa e uma visão consolidada mostram volume, motivos de contato, resoluções, pendências e transferências.
RELATÓRIOS / ATENDIMENTO
Voz + WhatsApp ▾Visão dos contatos
Hoje · dados fictícios para demonstração
Contatos recebidos12055 voz · 65 WhatsApp
Concluídos pela Clara81Informação ou ação concluída
Em acompanhamento24Retorno ou confirmação pendente
Transferidos à equipe15Com resumo e motivo
Últimos atendimentosVer todos ↗
Canal / contatoMotivoResultado
WhatsApp · 14:36Paciente A. · exemploConfirmar consultaConcluído pela Clara
Voz · 14:21Paciente B. · exemploAutorização de exameRecepção assumiu
WhatsApp · 13:58Paciente C. · exemploAgendar ressonânciaAguardando resposta
Voz · 13:32Paciente D. · exemploInformações de convênioConcluído pela Clara
Por que houve transferência?
Autorização ou regra do convênio6
Decisão ou ajuste pela recepção5
Situação sensível ou fora do fluxo4
O gestor acompanha os motivos e pode ajustar informações e fluxos ao longo do tempo.
EXEMPLO DE RELATÓRIO INDIVIDUALConversa transferida à recepção
- Canal e motivo
- Ligação · dúvida sobre autorização de ressonância
- O que a Clara fez
- Identificou o exame e o convênio; explicou que a autorização precisava de conferência.
- Por que transferiu
- A regra específica não estava validada para resposta automática.
- Próxima ação
- Recepção confirma a autorização e retorna ao paciente com a orientação administrativa.
Todos os números, pacientes e conversas desta prévia são fictícios. Os relatórios reais dependem de canais, regras e integrações habilitados.
TRANSIÇÃO COM CONTEXTO
Quando uma pessoa assume,
ela já sabe por onde começar.
A Clara organiza o motivo do contato, os dados já informados, o que foi respondido e a pendência. Assim, a recepcionista pode continuar a conversa com atenção ao paciente.
ENTREGA À RECEPÇÃO
- Motivo · autorização de exame
- Contexto · exame e convênio informados
- Já respondido · opções gerais explicadas
- Pendente · confirmar regra específica
UMA JORNADA MAIS CLARA COMEÇA AQUI
E se você pudesse ver
tudo isso na sua clínica?
Converse sobre a sua operação e veja como a Clara pode conectar jornada, gestão e atendimento em uma única experiência.
Quero uma demonstração ↗O WhatsApp abrirá para enviar a solicitação.